David
Clarinval

Vandaag, maandag 1 december 2025, hebben de Minister van Economie David Clarinval en de Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders aan de Economische Inspectie de instructie gegeven om een onderzoek te lanceren naar potentiële oneerlijke handelspraktijken van streamingdienst DAZN.

David Clarinval, minister van Economie: "Consumenten hebben recht op volledige en correcte informatie, zeker wanneer er onzekerheid ontstaat over een dienstverlening. Daarom hebben we de Economische Inspectie gevraagd te controleren of DAZN zijn wettelijke verplichtingen naleeft. Transparantie is een verplichting: wie actief is op onze markt, moet de regels respecteren."

Rob Beenders, minister van Consumentenbescherming: “Voetbalfans met een DAZN-abonnement hebben recht op duidelijkheid en die is er momenteel niet. Dat zorgt bij supporters voor terechte ongerustheid over de beschikbaarheid van live voetbal. Het onderzoek moet uitwijzen of er sprake is van misleidende communicatie en welke impact dat heeft op hun abonnees. Supporters verdienen eerlijke en transparante informatie.”

DAZN heeft vrijdag 28 november 2025 in een mail aan zijn klanten laten weten tot het einde van het seizoen de wedstrijden van het Belgische profvoetbal te produceren en uit te zenden. De uitzending van de wedstrijden was onzeker geworden nadat DAZN eerder had aangekondigd dat het rechtencontract met de Pro League beschouwt als gestopt omdat het bedrijf geen doorverkoopakkoord kon sluiten met de telecomproviders. De voetbalclubs zijn niet akkoord met het standpunt van DAZN en beslisten om een arbitrageprocedure op te starten om de uitvoering van het rechtencontract te eisen.

In de communicatie aan zijn klanten van afgelopen vrijdag liet DAZN weten dat "Mocht de Pro League-content voor het einde van het seizoen alsnog niet beschikbaar zijn, bevestigen we voor alle duidelijkheid dat DAZN, overeenkomstig de consumentenwetgeving, klanten de mogelijkheid zal bieden om over te schakelen naar een alternatief product tegen een lagere prijs, en alleszins dat klanten de mogelijkheid zullen hebben om met onmiddellijke ingang hun abonnement op te zeggen". Voor de Pro League verandert deze nieuwe communicatie evenwel weinig aan hun standpunt: "DAZN moet zich gewoon aan het contract houden", klinkt het kort bij de belangenvereniging van Belgische profclubs.

De Ministers Clarinval en Beenders hebben aan de Economische Inspectie gevraagd om te controleren of de communicatie van DAZN t.a.v. zijn klanten voldoet aan de vereisten van de consumentenwetgeving. Die wetgeving stelt o.a. dat bedrijven consumenten niet mogen misleiden door onduidelijke, onjuiste of gebrekkige informatie over hun rechten mee te delen. De Ministers vragen ook aan de Economische Inspectie om te controleren of de contractvoorwaarden van DAZN, en in het bijzonder de voorwaarden om het streamingsabonnement te mogen opzeggen, geen onrechtmatige bedingen bevatten. De consumentenwetgeving verbiedt immers contractvoorwaarden die een kennelijk onevenwicht creëren tussen de rechten en plichten van de partijen ten nadele van de consument.